Предложен конструктивный подход – использовать все возможности, очень важно использование навигатора, расписание стало удобным и для учеников, и для родителей.

Однако важно соблюдать конфиденциальность информации, не вся информация об успехах, сложностях и проблемах каждого из детей должна быть доступна всем родителям. Поэтому индивидуальные консультации должны дополнять работы в онлайн режиме.

В кейсе приводится позитивный пример, в целом, хорошей организации внутренних процессов – очевидно, что все стороны пришли к устраивающим решениям в этой непростой ситуации, родители в основной массе довольны и процесс налажен. Вместе с тем, поднимается важная, принципиальная проблема – не все родители готовы помогать детям в учебе в той мере, в которой необходимо с учетом обстоятельств. И тут хотелось бы прокомментировать обязанности родителей в части обучения детей.

Процитирую статью 63 Семейного кодекса – т.к. в законе об образовании установлены схожие нормы, а с законом, представляется, хорошо знакомы все в системе образования.

1. Родители имеют право и обязаны воспитывать своих детей.

Родители несут ответственность за воспитание и развитие своих детей. Они обязаны заботиться о здоровье, физическом, психическом, духовном и нравственном развитии своих детей.

Родители имеют преимущественное право на обучение и воспитание своих детей перед всеми другими лицами.

2. Родители обязаны обеспечить получение детьми общего образования.

Родители имеют право выбора образовательной организации, формы получения детьми образования и формы их обучения с учетом мнения детей до получения ими основного общего образования.»

Хотелось бы обратить внимание на то, что обязанности сформулированы довольно общим образом – заботиться о развитии детей, очевидно, в тех пределах, в которых это возможно. Обеспечить получение общего образования, но – как понимать это «обеспечить»? Обязаны ли родители, фактически, реализовать смешанную форму обучения, обеспечивая помощь в выполнении заданий, в подключении к урокам, и т.п.? Если эти родители не выбирали сами форму семейного образования, а, напротив, выбрали образование в организации. Если эти родители по уровню собственной подготовки не могут помочь ребенку, либо в силу высокой загруженности по своей (дистанционной, возможно) работе физически не успевают этого сделать? Представляется, что тут нужно руководствоваться общими принципами семейного законодательства. Родительские права не могут осуществляться в противоречии с интересами детей. Обеспечение интересов детей должно быть предметом основной заботы их родителей. Если эти принципы соблюдаются, но у родителей нет возможности углубленно и на существенное время подключиться к образованию своего ребенка (но при этом ему обеспечена возможность учиться самому) – представляется, это нормальная ситуация. Да, родитель обязан организовать получение образования, но он сделал это, отдав ребенка в школу. Обязательно изыскать возможность самому регулярно и длительное время заниматься со своим ребенком он, как все же кажется, не обязан. И у семьи в текущий момент, действительно, могут быть и более приоритетные задачи (например, работать в условиях резко возросшей нагрузки, чтобы не потерять работу и иметь возможность ребенка кормить, одевать, и собирать в школу на следующий учебный год в том числе). Поэтому, представляется, что родители, которые обеспечивают обучение ребенка в нужном объеме полностью (следят за дисциплиной, помогают с учебой, пересылают задания и т.п.) – это прекрасно. Но требовать этого в обязательном порядке от всех родителей, вероятно, нельзя. Наверное, если у семьи никак не получается наладить процесс, потому что родители не могут подключиться в нужном объеме – решением может стать индивидуальный учебный план для такого ребенка. В крайнем случае, ребенок не пройдет промежуточную аттестацию и проблема будет так или иначе решаться в следующем учебном году, когда, возможно, возможностей будет существенно больше (как у школы, так и, может быть, родителей).

В кейсе приводится позитивный опыт отлаженного взаимодействия с родителями. Оптимально, если родители дали согласие на включение в подобные чаты (хотя бы в форме сообщения со своего номера телефона «прошу добавить меня в чат», «не возражаю против включения в чат» - либо использования инструментов, когда включаются люди по своему усмотрению, например, родителям изначально направляется текст с содержанием: «для вашего класса создан родительский чат, если вы не возражаете против участия, с данного номера телефона – предлагаем присоединиться по ссылке …», когда сам факт присоединения будет говорить о согласии).

В части же ответа на вопрос, заданный в кейсе – смотреть нужно, в первую очередь, локальные нормативные документы. Установлен ли там какой-то специфический порядок проведения родительских собраний и принятия ими решений? Если да, нужно поменять эти документы, добавив заочный формат работы. Если же нет, и родительские собрания всегда принимали решения стихийно, просто протокол и присутствовавшие – можно попробовать сделать таким образом.

Разработать временное положение о порядке проведения родительских собраний для класса. Выслать его родителям, с просьбой выразить свое согласие с документом, чтобы от каждого получить ответ вроде «Поддерживаю. Подпишу собственноручно в первое же появление в здании школы. Иванов Иван Иванович, отец Иванова Петра Ивановича, ученика 3А класса».

В самом же этом порядке написать, что все вопросы обсуждаются в чате, а решения выносятся на голосование. Оно осуществляется следующим образом. Каждый родитель участвует со своего номера телефона. Эти номера зафиксированы, находятся в отдельном приложении, и родители готовы подписать в будущем свое согласие использовать именно этот номер как средство для быстрой связи, и гарантируют, что любая информация, поступившая с этого номера телефона, направлена ими лично, третьи лица не имеют доступа что-то писать с данного контактного номера. Факт, что информация поступила с номера, признается фактом поступления информации от конкретного человека (и родители обещают позже подписать, что именно они общаются с этого номера, а не кто-то еще). Любое решение заранее готовится заинтересованным лицом. Текст оформляется, присваиваются хотя бы какие-то реквизиты (например, «Проект решения № 1 за 12 мая 2020 года родительского собрания 2А класса»). Размещается в чате. И родители голосуют в формате «Согласен с проектом решения № 1 за 12 мая 2020 года родительского собрания 2А класса». Фактически, упрощенный вариант заочного голосования.

Если же хочется более фундаментально решить данный вопрос, предлагаем познакомиться с организацией заочного голосования в обществах с ограниченной ответственностью, акционерных обществах – да, это совсем другие типы юридических лиц, да, образование не имеет обычно с ними ничего общего, но вопросы заочного принятия решений проработаны там хорошо и подробно. Можно воспользоваться опытом, адаптировав его для своей сферы.

Важно указание на платформы, которые используются. Эти платформы совпадают с рекомендованными Минпросвещения, однако указание на использование их в реальной практике и позитивные результаты позволяют и другим опираться на них в условиях карантина.

Описывается прекрасная ситуация – фактически, вопрос взаимодействия с родителями полностью налажен. Заключительным этапом могла бы стать тщательная проверка использованных инструментов на предмет соответствия требованиям о защите персональных данных. В случае, если выяснится, что где-то не хватает согласия родителей, можно оформить его, для начала, хотя бы в виде электронного письма или сообщения, а затем, когда ограничительные меры отменят, подписать, чтобы формально все соответствовало законодательству. (Персональные данные родителей – это не только их ФИО, но и номера телефонов, адреса электронной почты).

В кейсе обращено внимание на важный аспект – размещение положительных отзывов, случаем решения проблемы, а не только самих проблем. При размещении позитивной практики, создается возможность ее использования, саморефлексии, а значит и уверенности в своих силах.

Кейс аналогичен предыдущему. Также вопрос взаимодействия с родителями полностью налажен, используются разнообразные каналы связи, важно, что размещается информация на сайтах и в соцсетях – для тех, кто не смог участвовать онлайн, это важный момент. Заключительным этапом также могла бы стать тщательная проверка использованных инструментов на предмет соответствия требованиям о защите персональных данных. Проверить в данном случае можно использование номеров телефонов, адресов электронной почты, ссылок на профили в соцсетях и других данных. В случае, если выяснится, что где-то не хватает согласия родителей, можно оформить его, для начала, хотя бы в виде электронного письма или сообщения, а затем, когда ограничительные меры отменят, подписать, чтобы формально все соответствовало законодательству. При этом отдельно хотелось бы остановиться на размещении информации на сайте. Если речь идет о текстовом формате, ничего дополнительно не нужно. Если же на сайте или в соцсетях сохраняются трансляции, конференции и другие подобные мероприятия в записи, важно проследить, чтобы изображения участвующих не были опубликованы без их согласия. Это же касается, надо сказать, и детей. Поэтому, например, без редактирования размещать в публичном доступе запись зум-собрания может быть не самой безопасной опцией. А вот запись, например, трансляции вебинара, где видно выступающего и слайды, но не видно чат и участников – уже можно.

В кейсе приведен очень ценный опыт – решения проблем не силами одной школы, а с привлечением методического центра района. Это обоснованно, когда у школы не хватает ресурсов для решения возникших проблем. И может быть заимствовано многими как позитивная практика.

В части же персональных данных родителей, а также проблемы невозможности для некоторых родителей достаточно активно включиться в образование детей – см. комментарии к предыдущим кейсам.

В данном случае также описываются удачные практики организации взаимодействия с родителями. Подключение педагога-психолога к этой работе – шаг правильный, который позволяет не только работать с эмоциональным напряжением, но и обеспечивает педагога-психолога работой (что важно отдельным образом, в свете необходимости сохранять для всех работников уровень заработной платы). Возможно, было бы можно организовать, как второй этап такой работы, размещение каких-то ключевых моментов выступлений директора, выступлений - ответов на вопросы родителей других сотрудников школы на тех или иных платформах – для тех, кто не мог участвовать во время проведения мероприятия. В любом случае, и при размещении на платформах записей, и при живом общении с родителями важно проанализировать, не нарушается ли где-то законодательство о защите персональных данных.

Удачный пример организации взаимодействия, доработки инструкций для родителей. И, судя по всему, вовлеченные в образовательный процесс родители, что делает внедрение дистанционного образования чуть проще для школы. Привлечение педагога-психолога и социального педагога – безусловно удачное решение. В комментариях к другим кейсам можно также познакомиться с вопросами: как разгрузить педагогов, которые вынуждены долго готовиться к занятиям, о необходимости проверить соблюдение прав в части персональных данных (отдельно для каждой используемой платформы, средства связи и т.п.).

Хороший пример документального оформления организованного грамотным образом процесса дистанционного образования. Можно использовать другим организациям как основу для работы.

Для самой же образовательной организации в части дальнейшего развития принятых форматов образования можно было бы рекомендовать продумать вопрос о записи мероприятий дистанционного обучения (возможно, в режиме ограниченного доступа – только по индивидуальной ссылке, или только в течение небольшого времени). Возможно, это было бы полезно тем детям, кто по той или иной причине не смог подключиться по расписанию, но мог бы посмотреть запись позже, либо подключился, но качество связи привело к тому, что не вся трансляция отображалась качественно, и какие-то ее части хочется просмотреть отдельно без перебоев. В случае, если такое решение будет принято, технических возможностей для этого много, а организационно главное – обеспечить защиту персональных данных и изображения педагога и обучающихся.